Gelesene Emails im Outlook verschwinden bzw. werden gelöscht

Ich hatte gestern einen Kunden mit dem Problem, das bei einem Mitarbeiter die Emails im Ordner “Gelöschte Elemente” nach dem Lesen gelöscht werden, dies war zumindest die Aussage des Benutzers. Da Outlook von sich aus ja recht selten Emails auf eigene Faust löscht, habe ich mir das Problem mal angeschaut. Im Ordner “Gelöschte Elemente” waren neun Emails, die alle als ungelesen angezeigt wurde. Nach dem Doppelklick auf eine der Emails und einem Schließen des Fensters war diese Email verschwunden, es wurden nur noch acht Emails angezeigt. Was mir dann direkt aufgefallen ist, ist die Meldung “”(Filter angewendet)” oben rechts im Outlook. Das ein Filter für die Anzeige verantwortlich ist kommt bei Outlook schon eher hin. Nach einer kurzen Suche im Menüpunkt “Anzeige” bin ich dann auch fündig geworden, hier ein Screenshot des Outlooks:

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Microsoft Office Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden

Ich hatte das Problem, dass ein Kunde sein Outlook nicht mehr starten konnte. Bei jedem Start von Outlook kam diese Fehlermeldung und Outlook stürzte ab.[singlepic id=66 w=320 h=240 float=right] Zunächst habe ich das PST-File von Outlook gesichert denn darin speichert Outlook alle Persönlichen Daten. Das File liegt unter C:\Users\XXX\AppData\Local\Microsoft\Outlook (wobei XXX für den Benutzernamen steht) Anschließend habe ich unter Systemsteuerung -> Email die alten Daten gelöscht. Nun habe ich noch die Konfiguration Datei von Outlook gelöscht die unter C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook liegt, nachdem die Datei gelöscht wurde konnte ich Outlook wie gewohnt starten und über die Import Funktion von Outlook konnte ich die alte PST-File Importieren.

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