Microsoft Office Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden
Ich hatte das Problem, dass ein Kunde sein Outlook nicht mehr starten konnte. Bei jedem Start von Outlook kam diese Fehlermeldung und Outlook stürzte ab.
Zunächst habe ich das PST-File von Outlook gesichert denn darin speichert Outlook alle Persönlichen Daten. Das File liegt unter C:\Users\XXX\AppData\Local\Microsoft\Outlook (wobei XXX für den Benutzernamen steht)
Anschließend habe ich unter Systemsteuerung -> Email die alten Daten gelöscht.
Nun habe ich noch die Konfiguration Datei von Outlook gelöscht die unter C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook liegt, nachdem die Datei gelöscht wurde konnte ich Outlook wie gewohnt starten und über die Import Funktion von Outlook konnte ich die alte PST-File Importieren.
Über den Author: Nils Kappen ist ausgebildeter Fachinformatiker für Systemintegration. Seine Ausbildung hat er im Sommer 2010 abgeschlossen seitdem arbeitet er bei der Rachfahl IT-Solutions GmbH & Co. KG.
Nils Kappen ist Microsoft Certified Windows Server 2008 Enterprise Administrator.
Torsten Janowski | 12. Oktober 2009 | Antworten
Hallo,
hatte den gleichen Fehler bei Outlook 2007, bei mir reichte es die Outlook.xml zu löschen. Liegt wie oben beschrieben unter “C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\”
Marvin | 24. Oktober 2009 | Antworten
Hallo Thorsten,
danke, das hat mein Problem auch direkt gelöst!
Gruß, Marv
Thomas | 7. November 2009 | Antworten
Super Tip, hat bei mir auch prima Funktioniert. Habe die Seite an oberster Stelle bei Google gefunden durch eingeben des Fehlertextes! Top!
Danke
Ingo | 19. November 2009 | Antworten
Super Beschreibung, bei mir liegt die Datei aber unter:
C:\Dokumente und Einstellungen\xxx\Anwendungsdaten\Microsoft\Outlook
Danke
Thomas | 20. November 2009 | Antworten
Hallo,
bin PC unerfahren, habe aber auch das Problem seit heutefrüh.
\xxx\ -was kommt denn da für die xxx rein?
Mfg,
Thomas Gerlach
Jan Kappen | 23. November 2009 | Antworten
Hallo Thomas,
das “xxx” muss ersetzt werden durch deinen Benutzernamen…
PCabc | 29. Januar 2010 | Antworten
Bei mir gibt es keine pst Datei.
Kann ich auch nur die Outlook.xml löschen ohne die pst zu speichern?
Besten Dank
PCabsc | 29. Januar 2010 | Antworten
pst ist doch da, aber ich kann sie nicht kopieren.
Es erscheint der Fehlercode 0×80070021: Der Prozess kann nicht auf die Datei zugreifen, da ein anderer Prozess einen Teil der Datei gesperrt hat.
In den Prozessen finde ich aber keine Verbindung zwischen einem Prozess und Outlook.
…Ratlos!?
Jan Kappen | 29. Januar 2010 | Antworten
Hallo PCabsc,
falls die Datei in Benutzung ist den PC mal neustarten, falls es immer noch nicht geht den PC im abgesicherten Modus neustarten.
Gruß Jan
klaus | 2. März 2010 | Antworten
danke löschen der .xml hat auch mein outlook wieder repariert. super und vielen dank, hat mir viel zeit erspart.
Nils Kappen | 2. März 2010 | Antworten
Immer schön wenn man helfen kann :-)
Maik Uhe | 17. März 2010 | Antworten
Hallo, ich habe das gleiche Problem, finde aber überhaupt keine der o. g. Dateien. Es ist als ob Outlook überhaupt nicht mehr vorhanden ist. Die PST Datei finde ich. Ich verwende Windows 7.
JayJay | 19. März 2010 | Antworten
Vielen Dank für den Tipp mit der .xml datei.
habe vorher den lösungsvorschlag von der microsoft seite versucht… zack alle emails und einstellungen gelöscht.
vlt. sollte man denen mal erklären wie ihr eigenes programm funktioniert.
Nils Kappen | 23. März 2010 | Antworten
Hallo Maik Uhe,
unter Windows 7 ist der Pfad zu der XML wie folgt:
C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
Pfad zur pst
C:\Users\XXXX\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Du musst versteckte Ordner anzeigen lassen.
Beate | 28. März 2010 | Antworten
Super funktioniert!
Peter123 | 18. April 2010 | Antworten
Vielen Dank Jungs :-) hat auch bei mir geklappt!!! ich war schon am verzeifeln bis ich hier den Eintrag gefungen habe :-)
Roman | 18. April 2010 | Antworten
Vielen herzlichen Dank! Toll, daß Du uns Deine Erfahrung an dieser Stelle zur Verfügung stellst.
flowasch | 20. April 2010 | Antworten
Grüß euch,
ich hatte dasselbe Problem seit heute Mittag.
Nun habe ich sicherheitshalber die *.pst woanders gespeichert, und dann die *.xml gelöscht und Schwuppdiwupp hat plötzlich Outlook wieder wie immer gestartet.
Damit sowas jetzt ned öfter passiert, kann mir vielleicht einer von euch sagen, WARUM das passiert ist? Denn darüber steht hier leider nix drinnen.
Und Gottsiedank habe ich nicht die Microsoft-Lösung, sondern eure zuerst ausprobiert… ;o)
DANKE!!!
Liebe Grüße
flowasch
Juschtel | 21. April 2010 | Antworten
Vielen herzlichen Dank- war schon sehr verzweifelt-
das mit der .Xml ist schon ein toller Tip.
Denn Fehler kam sehr überraschend!
Empfehlung SICHERN & SICHERN!!
Juschtel
ShangTye | 22. April 2010 | Antworten
Hi,
auch danke von mir, der Grund für den Fehler würde mich allerdings auch interessieren.
PS: die Microsoft Hilfe ist echt mist, da wurde mir noch nie geholfen
therp | 26. April 2010 | Antworten
Super!!!
Bei mir hats auch funktioniert!
Unter Vista ist die xml-Datei übrigens auch unter
C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
(falls sich jemand die Frage stellen sollte;-))
flowasch | 29. April 2010 | Antworten
Grüß Euch nochmal,
weiß denn vielleicht jemand wieso dieses Problem auftaucht!
Würde mich ernsthaft interessieren!
DANKE!!!
Liebe Grüße
flowasch
Robin | 7. Mai 2010 | Antworten
Hallo,
ich finde beim Versuch der Problemlösung unter W7 im angegebenen Ordner keine xml-Datei (Einstellung: alle dat. anzeigen), sondern nur diese:
outlook.srs
outlook.NK2
outlook.FAV
Danke für einen tipp!
Jan Kappen | 7. Mai 2010 | Antworten
Hallo Robin,
hast du den Pfad aus dem Kommentar von “therp” ebenfalls probiert? Alternativ einfach nach der Datei suchen mit der Windows-Suche, aber darauf achten das alle Dateien gesucht werden auch die versteckten…
Gruß, Jan
Robin | 8. Mai 2010 | Antworten
Danke, Jan!
Ich konnte die Datei finden und löschen.
Marcel Brosen | 9. Mai 2010 | Antworten
Hallo zusammen,
habe das selbe Problem nur das ich unter c:\user\xxxx\ die datei bzw. den ordner AppData nicht finde.
Was kann ich jetzt machen? Brauche Outlook unbedingt.
Falls es sich um versteckte ordner handelt. Wie kann ich diese sichtbar machen??? Habe Win 7 auf dem Rechner.
Könnte echt kotzen da ich heute noch echt viele E-Mail hätte raus hauen müssen.
Über eine schnelle antwort wäre ich echt Dankbar.
LG Marcel
Jan Kappen | 10. Mai 2010 | Antworten
@Marcel: Im Windows Explorer oder im “Computer” (ehemals Arbeitsplatz) unter “Extras” => “Ordneroptionen” den Haken bei “Geschützte Systemdateien ausblenden (empfohlen)” rausnehmen und bei “Versteckte Dateien und Ordner” den Haken bei “Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerks anzeigen” setzen. Die Einstellung nachher am besten wieder rückgängig machen…
Gruß, Jan
flowasch | 10. Mai 2010 | Antworten
Und schon wieder ein Servus,
WIESO ÜBERHAUPT besteht denn dieses Problem?!?
Kann das niemand beantworten?!?
DANKE, falls doch!!!
;o)
Liebe Grüße
flowasch
Schmitti | 11. Mai 2010 | Antworten
Ich habe das Problem auch (Win 7 und Outlook 2007) und konnte es durch den hier beschriebenen Tipp (Löschen der XML) beheben. Das hat aber nur eine Woche angehalten. Nun muss ich das jeden Tag machen. Wie kann ich das verhindern?
Deisenhofer | 11. Mai 2010 | Antworten
Hatte das gleiche Problem (Vista und Outlook 2007). Hat auf Anhieb bestens funktioniert. Vielen Dank. :-)
Sneak0r | 11. Mai 2010 | Antworten
@flowasch
Das Problem tritt auf, wenn Outlook nicht richtig beendet wird. z.B. Stecker ziehen, Resetknopf drücken, herunterfahren und dann Outlook Beendigung erzwingen.
Dann kann Outlook für den nächsten Start keine Daten mehr in die xml Datei schreiben und sie bleibt leer.
Noch einfach ist übrigends folgendes:
Start -> ausführen -> outlook.exe /resetnavpane
(oder [windows]+[R]-Taste -> outlook.exe /resetnavpane)
flowasch | 16. Mai 2010 | Antworten
Danke Sneak0r!!!
;o)
Klaus | 22. Mai 2010 | Antworten
Perfekt, damit lies sich das Problem lösen. Unser System: Windows 7 Outlook 2007
Sabine | 28. Mai 2010 | Antworten
Hallo zusammen
ich bin heil froh diese Seite gefunden zu haben. Ich sitze jetzt seit 8 Uhr heute morgen hier an dem PC und habe das gleiche Problem mit MS outlook.
Zum Glück hatte auch mir das Löchen der XML gereicht und ich konnte wie immer outlook starten.
Super vielen tausend DANK.
Ihr seid Spitze.
lg
Monika | 3. Juni 2010 | Antworten
super, bei mir hats auch funktioniert!
Danke!
Kangaroo | 13. Juni 2010 | Antworten
Dank an Sneak0r!
Dein Tipp mit “outlook.exe /resetnavpane” war Gold wert!
Jack | 21. Juni 2010 | Antworten
Hallo zusammen.
Hatte dieser Tage auch eine zerschossene Outlook.pst-Datei. Jedoch lies sich Outlook erst nach Erstellen eines neuen Profils wieder öffnen. restnavpane funktioniert über Ausführen gar nicht. Konnte zwar die Archivdatei wieder herstellen bzw. ins neue Profil importieren, aber die letzten 2 Jahre fehlen komplett, trotz aktiver Autoarchivierung!
Weiß hier jemand Rat, wie ich meine defekte Outlook.pst wieder repariere und die fehlenden Emails etc. wiederherstellen oder importieren könnte? Überigends: Ich habe Office XP 2007
Gruß, Jack
Andrea | 2. Juli 2010 | Antworten
Hey, habe seit heute das selbe Problem, nicht hat bisher geholfen,,, mit dem Windows Taste + R drücken passierte auch nichts weiter!!
Wer hat noch ne Rat?? Kenn mich übrigens mit der ganzen Technik überhaupt nicht aus!!!
LG u. bitte um Hilfe
pimperle | 4. Juli 2010 | Antworten
einfach toll, jetzt gehts wieder———DANKE—————-
Michael | 8. Juli 2010 | Antworten
Hallo, ich habe seit vorgestern das gleiche Problem das Outlook 2007 nicht gestartet werden kann .
Betriebssystem Vista home Premium..
nach dem ausprobieren der Tipps von Nils und den anderen kommt die meldung *.pst kann nicht gefunden werden… nehme ich die vorher kopierte alte datei einstelle, kommt die Meldung wieder “Outlook funktioniert nicht mehr” ..
gibts nochwas was ich ausprobieren kann ohne gleich den Rechner platt zu machen
danke und Grüsse
Jan Kappen | 8. Juli 2010 | Antworten
Hallo Michael,
warum willst du deinen Rechner platt machen, nur weil Outlook nicht geht? Nach der Neuinstallation von Vista und Office hast du das gleice Problem wieder…
So wie es aussieht hast du keine neue Datendatei angelegt. Die alte .pst-Datei musst du nicht an den benötigten Pfad legen, sondern über die Import-Funktion des Outlooks importieren…
Geh nochmal alle Schritte in Ruhe durch, ich denke du hast einen Schritt übersprungen oder übersehen…
Gruß, Jan
michael | 8. Juli 2010 | Antworten
outlook versucht im gesicherten modus zu starten, und dreht sich dann im kreis …
will online nach dem fehler suchen und bricht dann ab.
meldung :
outlook konnte zuletzt nicht korrekt gestartet werden …
möchten sie im abgesicherten Modus starten ??
dann kommt die meldung funktioniert nicht mehr problemdetails kann man noch aufrufen und das wars…
Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: OUTLOOK.EXE
Anwendungsversion: 12.0.4518.1014
Anwendungszeitstempel: 4542840f
Fehlermodulname: mspst32.dll
Fehlermodulversion: 12.0.4518.1014
Fehlermodulzeitstempel: 45428111
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 0001e25c
Betriebsystemversion: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformationen zum Problem:
LCID: 1031
Brand: Office12Crash
skulcid: 1031
mit plattmachen meinte ich das office paket.. sorry
wenn ne neuinstallation helfen würde was ich nicht glaube, da ja doch viele alte einträge verbleiben
Grüsse
Nils Kappen | 9. Juli 2010 | Antworten
Das is nun ein anderes Problem,
benenn die Datei “mspst32.dll” im “C:\WINDOWS\system32\” Verzeichnis mal um.
Als zweiten schritt startest du die die fixmap.exe unter “C:\WINDOWS\system32\” und versuch Outlook zu starten.
wenn das auch nicht hilft lösche die Datei “mspst32.dll” mal und versuch es dann. Mach dir zur Sicherheit aber ein Backup der Datei.
Alex Guldimann | 21. Juli 2010 | Antworten
1. Ihre Anweisung “Anschließend habe ich unter Systemsteuerung -> Email die alten Daten gelöscht”: Ich finde “Email” nicht unter Systemsteuerung (XP). Ist dieser Schritt zwingend?
2. Welches der folgenden Files ist “die Konfiguration Datei”: outcmd.dat, Outlook.NK2, Outlook.srs, Outlook.xml, OutlPrnt?
Nils Kappen | 22. Juli 2010 | Antworten
Hallo Alex,
Zu 1. Links in der Systemsteuerung kann man zur klassischen Ansicht wechseln, vielleicht findest du dann den Punkt Mail in deinem Windows XP.
Zu 2. Die Konfigurationsdatei ist die .xml
Nils
Fabian | 22. Juli 2010 | Antworten
Hab die XML Datei wie beschrieben gelöscht, danach ging alles einwandfrei !
Super Tipp, Danke vielmals !
Heinz | 23. Juli 2010 | Antworten
Mache sonst nicht solche “Reparaturen”, da ich davon kaum eine Ahnung habe.
Aber meine Frau verzweifelte, als sie ihre E-Mails nicht mehr lesen konnte. Da habe ich die Fehlermeldung gegooglet und mit Hilfe der Tipps die XML-Datei gelöscht – SUPPPER!!! Und schon läuft das Outlook wieder und: meine Frau glücklich. Wenn nur Microsoft ebenfalls solche gescheiten und raschen Lösungen für derartige Probleme anbieten würde (denen habe ich nämlich Geld bezahlt für ihre SW).
Also: Super-Hinweis – herzlichen Dabnk!
Hugo | 23. Juli 2010 | Antworten
Hatte das selbe Problem.
Hinweis: Wenn man Outlook mit Profilen verwendet, dann ist der Name der zu Löschenden Datei nicht outlook.xml, sondern profilname.xml. Dann muss man die (auch) löschen.
Vielen Dank für den Tipp, ist mir schon das 2. mal passiert…
Wurzel | 27. Juli 2010 | Antworten
Danke an Sneak0r! Das hat geklappt. Leider nicht die Lösung von Nils. Bei mir hatten die Dateien (es waren zwei vorhanden) die Endungen xml.obi . Warum auch immer. Auf jeden Fall läuft jetzt mit Win7 wieder alles normal.